Training

Rechtsanwalt Tobias Westphal ist Geprüfter Trainer & Coach (DVA). In seinen Weiterbildungen bietet er folgende Trainings für Kfz-Betriebe an:

  • Unfall-Akademie: Wie bearbeiten meine Mitarbeiter schlank und erfolgreich Kfz-Haftpflicht-Unfälle?  
  • Betriebliche Versicherungen für die Kfz-Werkstatt – welche Versicherungen für Kfz-Betriebe sinnvoll sind
  • Rechnungskürzungen vermeiden – wie Kfz-Betriebe gegen die Kürzung der Werkstattrechnung vorgehen können
  • Datenschutz für das Autohaus – der korrekte Umgang mit Kundendaten und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Rufen Sie mich bei Interesse an! Auch wenn Sie Fragen bei einem Verkehrsunfall Ihres Kunden haben – rufen Sie mich an. Wir besprechen das weitere Vorgehen. 

Unfall-Akademie: Wie bearbeiten meine Mitarbeiter schlank und erfolgreich Kfz-Haftpflicht-Unfälle?

„Unfallabwicklung ist doch nicht schwer, das mache ich schon seit Jahren“ sagte mir einst der Inhaber einer Kfz-Werkstatt. Nach einem kurzen Gespräch zeigte ich auf, wieviel Geld er seit Jahren liegen lässt und warum seine Kunden nach einem unverschuldeten Unfall nicht all das erhalten, was ihnen eigentlich zusteht. Und letztendlich konnte er durch eine neue, schlanke Unfallabwicklung Zeit einsparen. 

In diesem Training sprechen wir die einzelnen Schritte der Unfallabwicklung durch. Tipps und Tricks helfen den Teilnehmern (Inhaber und Mitarbeitern von Kfz-Werkstätten und Autohäusern), künftig die Unfallabwicklung strukturiert und professionell einfach zu bearbeiten.  

Betriebliche Versicherungen für die Kfz-Werkstatt – welche Versicherungen für Kfz-Betriebe sinnvoll sind

In diesem Training erlernen die Teilnehmer (Inhaber, Gesellschafter und Geschäftsführer von Kfz-Werkstätten und Autohäusern), welche Versicherungen für ihren Kfz-Betrieb notwendig und sinnvoll sind. Lehrinhalt sind die acht wichtigsten Versicherungssparten.

Lernziel ist das Nennen und das Erläutern der unterschiedlichen Versicherungen und deren Nutzen für die Kfz-Werkstatt. Die Teilnehmer erhöhen ihre Fachkompetenz und erhalten durch Lehrgespräch und Gruppenarbeit einen Einblick in die wichtigsten Versicherungsbedingungen. An zahlreichen Schadensfällen aus der Kfz-Branche wird auf die Unterschiede und das Ineinandergreifen der Versicherungen eingegangen.

Rechnungskürzungen vermeiden – wie Kfz-Betriebe gegen die Kürzung der Werkstattrechnung vorgehen können

Versicherungsgesellschaften kürzen konsequent und systematisch die Rechnungen von Kfz-Betrieben. Gekürzt wird wegen der Arbeitszeit, der Arbeitswerte, der Stundenverrechnungssätze, die Beilackierung, bzw. das Polieren. Bemängelt wird grundsätzlich auch die Notwendigkeit einer Eingangsvermessung, die Kosten für Werkzeuge, die Berechnung von Kleinteilen, die Kalibrierungsfahrten / Probefahrten / Geräuschfahrten, die Eingangsdiagnose, die notwendige Reinigung des Fahrzeugs, die Lackmaterialberechnung, die Verbringungskosten, und, und, und. Lesen Sie hier weiter …

In diesem Training erlernen die Teilnehmer (Inhaber, Geschäftsführer und Unfallmanager von Kfz-Werkstätten und Autohäusern), wie sie eine Rechnungskürzung durch Versicherungsgesellschaften vermeiden, bzw. wie sie sich dagegen wehren können.

Datenschutz für das Autohaus – der korrekte Umgang mit Kundendaten und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Für zahlreiche Autohäuser und Kfz-Werkstätten ist Datenschutz überhaupt nichts Neues und der Datenschutz wird auch grundsätzlich eingehalten und gelebt. Dennoch tut sich mancher schwer mit der Datenschutzgrundverordnung, die im Jahr 2018 in Kraft trat. Die Rechte und Pflichten sind nicht 100prozentig klar, das juristische Wissen fehlt – und manche Begriffe und gesetzliche Formulierungen sind nicht für jeden auf den ersten Blick verständlich. Umso wichtiger ist es, den Verantwortlichen eines Kfz-Betriebes die Scheu vor dem Datenschutz zu nehmen und den korrekten Umgang mit den Kundendaten zu erklären und zu vertiefen.

In diesem Training erlernen die Teilnehmer (Inhaber, Geschäftsführer und Mitarbeiter von Kfz-Werkstätten und Autohäusern) den korrekten Umgang mit den Kundendaten. Lernziel ist das Nennen und das Erläutern der Rechte der Kunden, Interessenten und Mitarbeiter durch die DSGVO. Die Teilnehmer erhöhen ihre Fachkompetenz und erhalten durch Lehrgespräch und Gruppenarbeit einen Einblick in die wichtigsten Artikel der Datenschutzgrundverordnung.